سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 26 سبتمبر 2026
مقدمة
SBC (ويُشار إليها فيما يلي بـ «SBC» أو «نحن» أو «لنا») شركة تقنية مقرها سلطنة عُمان، تصمّم حلول ERP والذكاء الاصطناعي والبلوك تشين للأعمال وتبنيها وتدعمها. ونحن ملتزمون بحماية البيانات الشخصية التي يأتمننا عليها زوار موقعنا وعملاؤنا وشركاؤنا والمتقدمون للوظائف لدينا.
توضّح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها ونحميها، والخيارات المتاحة لكم. وهي تسري على موقعنا الإلكتروني sbc.om، وعلى مراسلاتنا الخاصة بالمبيعات والدعم، وعلى الحلول البرمجية التي نسلّمها، ما لم تنصّ اتفاقية مستقلة مع العميل على خلاف ذلك. ونعالج البيانات الشخصية وفق قانون حماية البيانات الشخصية في سلطنة عُمان (المرسوم السلطاني رقم 6/2022) ولائحته التنفيذية.
المعلومات التي نجمعها
المعلومات التي تقدّمونها. عندما تتواصلون معنا، أو تحجزون استشارة، أو تطلبون عرضاً، أو تحمّلون ورقة بيضاء، قد نجمع اسمكم ومسمّاكم الوظيفي وشركتكم وعنوان بريدكم الإلكتروني ورقم هاتفكم وتفاصيل استفساركم.
معلومات العملاء والمشاريع. عندما ننفّذ مشروعاً، نتلقى بيانات جهات الاتصال في العمل والمتطلبات والمستندات وصلاحيات الوصول إلى الأنظمة اللازمة لتصميم حلّكم وبنائه وترحيل بياناته واختباره ودعمه.
بيانات استخدام الموقع. نجمع تلقائياً معلومات تقنية محدودة، مثل عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز والصفحات التي تمت زيارتها والصفحات المُحيلة، وتُستخدم للحفاظ على أمن الموقع وتحسين أدائه.
معلومات التوظيف. إذا تقدّمتم لوظيفة في SBC، فإننا نعالج سيرتكم الذاتية وبيانات الاتصال بكم وأي معلومات تختارون مشاركتها، لغرض تقييم طلبكم.
البيانات التي نعالجها نيابةً عن العملاء
عندما نبني أو نشغّل أنظمة ERP أو ذكاء اصطناعي أو بلوك تشين لعميل، فإن البيانات الموجودة داخل تلك الأنظمة (مثل سجلات الموظفين أو العملاء أو الموردين أو السجلات المالية أو التشغيلية) تعود ملكيتها إلى العميل. وفي هذه الحالات يكون العميل هو المتحكّم في البيانات وتكون SBC هي معالج البيانات، فلا تتعامل مع تلك البيانات إلا بناءً على تعليمات العميل الموثّقة ووفق شروط السرّية ومعالجة البيانات الواردة في اتفاقيتنا.
كيف نستخدم معلوماتكم
لا نستخدم البيانات الشخصية إلا لأغراض واضحة ومشروعة، منها:
- الردّ على الاستفسارات وإعداد العروض وتقديم الخدمات التي تطلبونها؛
- تصميم حلول العملاء وتطويرها وتطبيقها ودعمها؛
- تقديم التدريب والدعم الفني وتحديثات الخدمة؛
- إدارة العقود والفواتير وعلاقتنا التجارية معكم؛
- حماية أمن وسلامة موقعنا وأنظمتنا وبيئات العملاء؛
- إرسال المستجدات أو المواد المعرفية ذات الصلة، متى وافقتم على تلقّيها؛
- الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والتنظيمية في عُمان.
الذكاء الاصطناعي وبياناتكم
بيانات العميل المستخدمة في بناء أو تشغيل خصائص الذكاء الاصطناعي، مثل التنبؤ أو معالجة المستندات أو مساعدي الذكاء الاصطناعي، لا تُستخدم إلا لتقديم حلّ ذلك العميل. ولا نستخدم بيانات العملاء لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة أو تابعة لأطراف ثالثة، وننشر الذكاء الاصطناعي في بيئات خاصة أو بيئات يتحكّم فيها العميل متى تطلّب المشروع ذلك. ويخضع الوصول إلى مخرجات الذكاء الاصطناعي للصلاحيات نفسها المبنية على الأدوار والمطبّقة في الأنظمة الأساسية.
البلوك تشين والبيانات الشخصية
السجلات المكتوبة على البلوك تشين مصمَّمة لتكون دائمة، ولا يمكن تغييرها أو حذفها بسهولة. ولهذا السبب تحتفظ حلول البلوك تشين التي نقدّمها بالبيانات الشخصية خارج السلسلة في قواعد بيانات آمنة، ولا تخزّن على السجل سوى مراجع مشفّرة أو قيم تجزئة أو إثباتات. ويتيح لنا ذلك توفير سجلات تدقيق غير قابلة للتلاعب، مع احترام حقوق حماية البيانات مثل التصحيح والحذف.
أنظمة العملاء والنقل الدولي للبيانات
لا تستضيف SBC أنظمة العملاء. فالحلول التي نسلّمها تعمل على بنية تقنية يتحكّم فيها كل عميل، في مقرّه أو لدى مزوّد خدمات سحابية يختاره. وإذا لزم نقل بيانات شخصية إلى خارج عُمان أثناء مشروع، كما عند استخدام مزوّد خدمات سحابية أو برمجيات مثلاً، فإننا لا نقوم بذلك إلا وفق القانون المعمول به ومع وجود الضمانات التعاقدية والتقنية المناسبة.
أمن البيانات
نطبّق تدابير أمنية تتناسب مع حساسية البيانات التي نتعامل معها، تشمل التشفير أثناء النقل وأثناء التخزين، والتحكّم في الوصول حسب الأدوار، والمصادقة متعددة العوامل، وممارسات التطوير الآمن، ومراجعات الكود، وسجلات التدقيق، والنسخ الاحتياطي المنتظم، والمراقبة المستمرة. ويلتزم أعضاء فريقنا بواجبات السرّية.
ومع أننا نبذل جهداً كبيراً لحماية معلوماتكم، لا يمكن ضمان أن يكون أي نظام آمناً تماماً. وإذا وقع اختراق للبيانات الشخصية، فسنخطر العملاء المتأثرين والجهات المختصة وفق ما يقتضيه القانون.
مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع البيانات الشخصية. ولا نشاركها إلا عند الضرورة مع:
- مزوّدي خدمات موثوقين، مثل خدمات الاستضافة والبريد الإلكتروني وأدوات التواصل، يعملون وفق تعليماتنا؛
- شركاء تقنيين يشاركون في تنفيذ مشروع محدد، بعلم العميل؛
- مستشارين مهنيين، مثل مدققي الحسابات والمستشارين القانونيين؛
- جهات حكومية أو تنظيمية متى اقتضى القانون ذلك.
وتُلزَم جميع الأطراف الثالثة بحماية البيانات الشخصية وبعدم استخدامها إلا للأغراض التي نحددها.
الاحتفاظ بالبيانات
لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة اللازمة للأغراض المبيّنة في هذه السياسة، أو لمدة عقدنا، أو وفق ما يقتضيه القانون، كما في السجلات المحاسبية والضريبية مثلاً. وتُعاد بيانات العميل أو تُحذف حذفاً آمناً عند انتهاء التعاقد وفق اتفاقية العميل. ويُحتفظ بطلبات التوظيف غير المقبولة لمدة محدودة ما لم تطلبوا منا حذفها قبل ذلك.
حقوقكم
مع مراعاة القانون المعمول به، قد يكون لكم الحق في:
- معرفة ما إذا كنا نعالج بياناتكم الشخصية وطلب نسخة منها؛
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
- طلب حذف بياناتكم متى لم تعد هناك حاجة إليها؛
- سحب موافقتكم في أي وقت، بما في ذلك الموافقة على المراسلات التسويقية؛
- الاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو تقييدها؛
- تقديم شكوى إلى الجهة المختصة في عُمان.
وإذا كانت بياناتكم محفوظة داخل نظام بنيناه لأحد عملائنا، فسنحيل طلبكم إلى ذلك العميل وندعمه في الردّ عليه.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط الأساسية اللازمة لعمله، وقد يستخدم ملفات تعريف ارتباط تحليلية لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع. يمكنكم التحكّم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات متصفحكم، وقد لا تعمل بعض أجزاء الموقع على النحو المقصود إذا فعلتم ذلك.
روابط الأطراف الثالثة
قد يتضمن موقعنا روابط إلى مواقع وخدمات تابعة لأطراف ثالثة. ونحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لديها، وندعوكم إلى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو في التقنية أو في المتطلبات القانونية. وستُنشر أحدث نسخة دائماً في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
تواصلوا معنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو رغبتم في ممارسة حقوقكم، فيُرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: post@sbc.om
الموقع الإلكتروني: sbc.om
SBC، سلطنة عُمان